Términos y condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado indicado, sin perjuicio de otros términos definidos en el cuerpo del documento:

"Idea Italia" o el "Titular" significa Idea Italia, S.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Guatemala.

"Sitio Web" significa www.ideaitaliasa.com y cualquier subdominio, plataforma, módulo, formulario, portal, repositorio, herramienta digital o servicio relacionado operado por Idea Italia.

"Usuario" significa toda persona natural o jurídica que (i) acceda, navegue, se registre, descargue, visualice o utilice el Sitio Web, sus contenidos o servicios; o (ii) posea, acceda, descargue, almacene, instale, abra, visualice, utilice, modifique, distribuya, redistribuya o haga cualquier otro uso de Recursos Digitales propiedad de Idea Italia, con independencia del canal, medio o fuente por el cual los haya obtenido. La aceptación de estos Términos se entiende otorgada por el solo hecho de cualquiera de las conductas anteriores.

"Consumidor" significa Usuario persona natural que actúa con propósitos ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción de residencia.

"Usuario B2B" significa Usuario que actúa con fines comerciales, profesionales, empresariales o por cuenta de una persona jurídica, incluyendo arquitectos, diseñadores, constructores, contratistas, distribuidores y revendedores.

"Recursos Digitales" significa sin limitación, familias Revit, tipos Revit, bibliotecas BIM, modelos 3D, bloques, componentes, parámetros, catálogos digitales, texturas, medidas, especificaciones, configuraciones, plantillas, archivos CAD/BIM, presupuestos, renders, diseños predeterminados y cualquier archivo digital cuya titularidad de derechos de propiedad intelectual o industrial corresponda a Idea Italia, con independencia del medio, canal o fuente por el cual el Usuario haya obtenido posesión, copia o acceso a los mismos (sea distribución oficial por Idea Italia, terceros autorizados o no autorizados, plataformas públicas, repositorios privados, filtraciones, copias incidentales u otros).

"Familias y Bibliotecas de Muebles" significa los Recursos Digitales que contienen información, componentes, parámetros, geometrías o diseños relacionados con productos, módulos, piezas o muebles reales o potenciales de Idea Italia.

"Obras Derivadas" significa cualquier diseño, render, plano, modelo, presupuesto, cuantificación, adaptación, modificación, archivo, composición o resultado creado total o parcialmente a partir de Recursos Digitales de Idea Italia.

"Datos Personales" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, conforme a la definición de la legislación de protección de datos aplicable (incluyendo GDPR, LGPD, CCPA/CPRA, PIPEDA y demás normativa equivalente).

"Cambios Materiales" significa modificaciones a estos Términos que reduzcan sustancialmente los derechos del Usuario, amplíen sus obligaciones económicas, modifiquen la ley aplicable, el foro de resolución de disputas o los procedimientos arbitrales, o alteren de forma sustancial el alcance de la licencia otorgada o el tratamiento de Datos Personales.

2. Aceptación y modificaciones

El acceso, navegación, registro, descarga o uso del Sitio Web, de los servicios o de los Recursos Digitales implica la aceptación expresa, plena y vinculante de estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no acepta estos Términos, deberá abstenerse de acceder, registrarse, descargar, copiar o utilizar el Sitio Web y los Recursos Digitales.

Idea Italia podrá modificar estos Términos. Los Cambios Materiales serán notificados con un mínimo de treinta (30) días calendario de anticipación mediante el Sitio Web, correo electrónico u otro medio electrónico disponible para usuarios registrados. La única excepción a este plazo mínimo aplicará cuando un Cambio Material deba implementarse de manera inmediata por exigencia de ley, orden judicial o administrativa, en cuyo caso la notificación se realizará tan pronto como sea legalmente posible. Los cambios no materiales, correctivos o técnicos podrán tener efecto inmediato. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los mismos. El historial de versiones se mantiene en archivo independiente.

3. Alcance global y disponibilidad

El Sitio Web está disponible globalmente. El Usuario es el único responsable de cumplir con la legislación local aplicable en su jurisdicción de residencia, acceso o uso. Idea Italia no garantiza que los contenidos, productos, servicios o Recursos Digitales sean apropiados, legales, exportables o estén disponibles en todas las jurisdicciones. El Usuario que acceda desde territorios donde el contenido, descarga o uso sea ilegal lo hace bajo su propia responsabilidad.

4. Elegibilidad y registro de cuenta

El uso del Sitio Web por menores de dieciocho (18) años, o de la mayoría de edad legal de su jurisdicción si fuera superior, está prohibido. Adicionalmente, en la Unión Europea el tratamiento de Datos Personales de menores de dieciséis (16) años requiere consentimiento o autorización del titular de la patria potestad o tutela, conforme al artículo 8 del GDPR (con posible reducción a trece años por la normativa nacional); en los Estados Unidos, Idea Italia no recopila a sabiendas Datos Personales de menores de trece (13) años conforme a la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Si Idea Italia detecta que ha recopilado Datos Personales de un menor sin consentimiento válido, tomará medidas razonables para eliminar dichos datos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

Cuando el Sitio Web requiera registro, el Usuario deberá proporcionar información lícita, veraz, exacta, completa y actualizada. El Usuario es responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales, de activar medidas de seguridad disponibles (incluyendo autenticación de dos factores cuando esté disponible), de todo uso realizado desde su cuenta y de notificar inmediatamente a Idea Italia cualquier acceso no autorizado, pérdida, robo o compromiso de nombre de usuario, contraseña, token o dispositivo.

5. Funcionamiento del Sitio Web

El Sitio Web contiene información corporativa, comercial, técnica e informativa sobre Idea Italia, sus productos y servicios, así como formularios de contacto, recursos de consulta y archivos específicos para que los Usuarios puedan visualizar, diseñar, presupuestar, estimar o cuantificar proyectos, especialmente relacionados con cocinas, clósets, baños y otros muebles o productos ofrecidos por Idea Italia.

Idea Italia podrá modificar, suspender, restringir, interrumpir, desactivar o cancelar en cualquier momento la presentación, funcionalidad, disponibilidad, contenido, productos, servicios, formularios, descargas, archivos o configuración del Sitio Web, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

6. Licencia limitada de uso del Sitio Web

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Idea Italia otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable (con o sin causa), no exclusiva, no transferible y sin derecho de sublicencia para acceder y utilizar el Sitio Web exclusivamente para fines lícitos, informativos, de contacto, visualización, diseño preliminar, cotización o evaluación de productos y servicios de Idea Italia.

Ninguna disposición de estos Términos transfiere al Usuario propiedad, titularidad, derecho patrimonial, licencia comercial, derecho de explotación, derecho de sublicencia ni interés alguno sobre el Sitio Web, su código, contenidos, marcas, imágenes, diseños, Recursos Digitales o propiedad intelectual de Idea Italia. Todos los derechos no expresamente otorgados quedan reservados a Idea Italia.

7. Familias, bibliotecas, tipos Revit, modelos 3D y archivos BIM

Todos los Recursos Digitales puestos a disposición por Idea Italia, incluyendo sin limitarse a familias Revit, tipos Revit, bibliotecas BIM, modelos 3D, bloques, componentes, parámetros, texturas, configuraciones, catálogos, especificaciones técnicas, diseños predeterminados y archivos relacionados, son propiedad exclusiva de Idea Italia o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales, tratados internacionales y demás normativa aplicable.

Idea Italia otorga al Usuario una licencia personal, intransferible, no exclusiva, revocable, limitada y sin derecho de sublicencia para usar las Familias y Bibliotecas de Muebles y demás Recursos Digitales exclusivamente con fines de visualización, diseño preliminar, cuantificación, estimación y cotización con Idea Italia. Cualquier uso para producir, fabricar, mandar a fabricar, replicar, cotizar con terceros, vender, distribuir, publicar o explotar económicamente muebles, piezas, módulos, productos, diseños u Obras Derivadas con terceros constituye uso no autorizado y termina automáticamente esta licencia, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

Uso por profesionales intermediarios. Arquitectos, diseñadores de interiores, constructores y profesionales que utilicen los Recursos Digitales para diseñar proyectos a sus propios clientes podrán hacerlo únicamente cuando la producción final de los muebles, módulos o piezas resultantes sea contratada con Idea Italia. El uso para cotizar con terceros fabricantes está expresamente prohibido.

Los Recursos Digitales pueden incorporar marcas de agua, firmas digitales, identificadores, metadatos, códigos de trazabilidad o medidas tecnológicas de protección. El Usuario no deberá remover, alterar, ocultar, desactivar ni eludir dichas medidas.

Cobertura universal con independencia del origen. Las restricciones, prohibiciones, obligaciones y consecuencias previstas en esta sección 7 y en la sección 8 aplican a todo Recurso Digital cuya titularidad corresponda a Idea Italia, con independencia del medio, canal o fuente por el cual el Usuario haya obtenido posesión, copia, acceso o conocimiento del mismo, incluyendo a título enunciativo y no limitativo: (a) descarga directa desde el Sitio Web bajo licencia otorgada por Idea Italia; (b) recepción por correo electrónico, mensajería, dispositivo físico, almacenamiento en la nube o cualquier otro medio enviado por personal, agentes o representantes de Idea Italia; (c) recepción de un tercero, sea cliente, profesional intermediario, arquitecto, diseñador, constructor, proveedor, distribuidor, contratista, ex-empleado o cualquier otro; (d) descarga desde sitios de terceros, repositorios públicos o privados, foros, redes sociales, plataformas de intercambio de archivos, mercados secundarios o sitios de almacenamiento en la nube; (e) copia incidental, filtración, acceso no autorizado, robo, ingeniería inversa de productos físicos o digitales, o cualquier otro medio, lícito o ilícito. La obtención o posesión de Recursos Digitales por medios distintos a una licencia expresa otorgada por Idea Italia no genera derecho alguno de uso, reproducción, modificación, distribución, comercialización o explotación, y constituye infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Idea Italia, así como, en su caso, de secretos comerciales y normativa de competencia desleal.

Deber de notificación y devolución. Toda persona que entre en posesión de Recursos Digitales por un medio distinto a una licencia expresa de Idea Italia deberá: (i) abstenerse de cualquier uso, copia, instalación, modificación o distribución; (ii) notificar el hecho a Idea Italia al correo legal@ideaitaliasa.com tan pronto sea razonablemente posible; y (iii) eliminar o devolver los archivos según indique Idea Italia. La buena fe, el desconocimiento o la confianza en la legitimidad del tercero transmisor no excluyen necesariamente la infracción ni impiden que Idea Italia solicite el cese de uso, retiro, eliminación, devolución, preservación de evidencia o las demás medidas legales disponibles, especialmente cuando un examen razonable de los archivos hubiera revelado la titularidad de Idea Italia (por ejemplo, presencia de marcas de agua, firmas digitales, metadatos, avisos de propiedad o catalogación pública como Recursos Digitales de Idea Italia).

8. Prohibición absoluta de comercialización y explotación

Queda estrictamente prohibida, bajo cualquier circunstancia y por ningún motivo, la venta, reventa, cesión, sublicenciamiento, distribución, alquiler, préstamo, transferencia, permuta, publicación, monetización, comercialización, intercambio, puesta a disposición, carga en plataformas, inclusión en repositorios, explotación económica directa o indirecta, o cualquier forma de aprovechamiento comercial de los Recursos Digitales, Familias y Bibliotecas de Muebles, familias Revit, tipos Revit, modelos 3D, archivos BIM, diseños digitales, Obras Derivadas o cualquier recurso proporcionado por Idea Italia.

La prohibición anterior aplica aun cuando el Usuario: (i) haya descargado los archivos directamente del Sitio Web; (ii) haya recibido los archivos de Idea Italia por cualquier otro medio (correo electrónico, mensajería, presentación comercial, prueba técnica, almacenamiento en la nube, dispositivo físico); (iii) haya recibido los archivos de un tercero, sea cliente, profesional intermediario, arquitecto, diseñador, constructor, proveedor, distribuidor, contratista o cualquier otro; (iv) haya accedido a los archivos a través de repositorios públicos o privados, plataformas de terceros, redes sociales, foros, sitios de intercambio, mercados secundarios o cualquier otro canal lícito o ilícito; (v) haya realizado modificaciones o haya creado Obras Derivadas; (vi) haya contratado servicios de Idea Italia o haya pagado por un producto; o (vii) haya recibido acceso autorizado al Sitio Web. El Usuario no adquiere propiedad ni derechos de comercialización sobre los Recursos Digitales ni sobre Obras Derivadas en ningún caso. La buena fe, el desconocimiento del origen o la confianza en la legitimidad del tercero transmisor no excluyen necesariamente la infracción ni impiden que Idea Italia solicite el cese de uso, retiro, eliminación, devolución, preservación de evidencia o las demás medidas legales disponibles, especialmente cuando un examen razonable hubiera revelado la titularidad de Idea Italia.

9. Conducta del Usuario y prohibiciones adicionales

El Usuario se obliga a abstenerse de las siguientes conductas:

9.1 Usar el Sitio Web, servicios o Recursos Digitales para fines ilegales, engañosos, fraudulentos, difamatorios, abusivos o contrarios a estos Términos.

9.2 Automatizar accesos, descargas, extracción de datos, scraping, crawling, indexación, copia masiva o interacciones no autorizadas.

9.3 Modificar, editar, transformar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar, extraer parámetros, remover protecciones o intentar acceder al código fuente o estructura interna de Recursos Digitales, salvo autorización escrita de Idea Italia.

9.4 Reclamar autoría, titularidad o propiedad sobre Recursos Digitales u Obras Derivadas creadas a partir de Recursos Digitales de Idea Italia.

9.5 Utilizar los Recursos Digitales para fabricar, mandar a fabricar, cotizar, replicar, ejecutar o producir muebles, piezas, módulos o proyectos con proveedores, fabricantes, carpinteros, contratistas o terceros distintos de Idea Italia.

9.6 Compartir credenciales, cuentas, enlaces privados, archivos descargables o accesos restringidos con terceros.

9.7 Vulnerar la seguridad del Sitio Web, introducir malware, interferir con su funcionamiento o intentar acceder a sistemas, cuentas, bases de datos o archivos sin autorización.

9.8 Eludir, desactivar o sortear medidas tecnológicas de protección, restricciones geográficas, limitaciones de licencia, controles de acceso o sistemas de auditoría.

9.9 Aceptar, almacenar, instalar, abrir, utilizar, modificar, distribuir, redistribuir o explotar de cualquier forma Recursos Digitales obtenidos de terceros no autorizados, repositorios públicos o privados, plataformas de intercambio, filtraciones, descargas no oficiales, mercados secundarios o cualquier otro origen distinto a una licencia expresa otorgada por Idea Italia, así como omitir el deber de notificación y devolución previsto en la sección 7 al entrar en posesión de tales archivos.

10. Contenido del Usuario

Si el Usuario envía, carga, transmite o proporciona textos, imágenes, planos, medidas, proyectos, datos, comentarios, archivos o cualquier otro contenido a Idea Italia o al Sitio Web, declara contar con todos los derechos, permisos y autorizaciones necesarios para hacerlo.

El Usuario otorga a Idea Italia una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, limitada a los fines de prestación de servicios, administración del Sitio Web, preparación de cotizaciones, ejecución de proyectos, conservación de evidencia contractual, cumplimiento de obligaciones legales, prevención de fraude, defensa de derechos y mejora de productos o servicios. No se aplican derechos de sublicencia o transferencia salvo a proveedores contratados que asuman por escrito obligaciones equivalentes de (i) limitación de uso a los mismos fines, (ii) confidencialidad, (iii) protección de datos personales conforme a la normativa aplicable, (iv) terminación del tratamiento al cesar el encargo y (v) prohibición de ulterior sub-sublicenciamiento. Esta licencia subsistirá únicamente mientras sea necesaria para los fines indicados y terminará cuando el Usuario solicite la supresión del contenido conforme a la Política de Privacidad, salvo conservación legal obligatoria. El tratamiento de Datos Personales contenidos en dicho contenido se rige por la Política de Privacidad y la normativa de protección de datos aplicable.

11. Propiedad intelectual e industrial

Idea Italia, por sí o como licenciataria o cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el Sitio Web, sus contenidos, marcas, nombres comerciales, logotipos, combinaciones de colores, imágenes, videos, textos, código fuente, estructura, diseños, interfaces, bases de datos, Recursos Digitales, Familias y Bibliotecas de Muebles, familias Revit, tipos Revit, modelos 3D, archivos BIM, parámetros, especificaciones, catálogos y demás elementos distintivos o creativos.

Dichos derechos se encuentran protegidos por la legislación guatemalteca aplicable, el Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas, el Acuerdo sobre los ADPIC/TRIPS, los tratados administrados por la OMPI (incluyendo WCT y WPPT), la Convención Universal sobre Derecho de Autor, la normativa DMCA (Digital Millennium Copyright Act, EE.UU.) cuando resulte aplicable, la Directiva (UE) 2019/790 sobre derechos de autor en el mercado único digital y demás leyes, tratados y normas internacionales de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

El Usuario podrá visualizar elementos del Sitio Web y conservar copias estrictamente necesarias para uso personal, interno, no comercial y autorizado, siempre que no elimine avisos de propiedad, marcas, metadatos, firmas digitales o restricciones de uso. Toda reproducción, distribución, publicación, comunicación pública, transformación, comercialización o explotación no autorizada queda prohibida.

12. Reclamaciones de propiedad intelectual y procedimiento de retiro

Si una persona considera que una obra de su titularidad ha sido reproducida, publicada o utilizada en el Sitio Web de forma que constituye infracción de derechos de autor o propiedad intelectual, podrá enviar una notificación a Idea Italia con: (i) firma física o electrónica del titular o representante autorizado; (ii) identificación de la obra protegida; (iii) identificación y ubicación URL del material presuntamente infractor; (iv) datos de contacto; (v) declaración de buena fe sobre el uso no autorizado; y (vi) declaración bajo pena de perjurio de la exactitud de la información y autoridad para actuar.

Contranotificación. El Usuario cuyo material haya sido retirado podrá presentar contranotificación con: (i) identificación del material retirado y su ubicación previa; (ii) declaración bajo pena de perjurio de que el retiro fue erróneo o resultado de identificación equivocada; (iii) consentimiento expreso a la jurisdicción judicial competente; (iv) firma física o electrónica y datos de contacto. Conforme al 17 U.S.C. § 512(g)(2)(C), Idea Italia restaurará el material retirado dentro del plazo no menor de diez (10) ni mayor de catorce (14) días hábiles siguientes a la recepción de la contranotificación, salvo que el reclamante original notifique haber iniciado acción judicial dirigida a obtener una orden que impida la actividad infractora; bajo normativas equivalentes aplicables fuera de los Estados Unidos, regirán los plazos homólogos correspondientes.

Punto de contacto para reclamaciones de propiedad intelectual: legal@ideaitaliasa.com. Idea Italia podrá retirar, bloquear o restringir material presuntamente infractor y, cuando proceda, terminar cuentas de Usuarios reincidentes.

13. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de Datos Personales se regirá por la Política de Privacidad disponible en https://www.ideaitaliasa.com/privacy-policy/ y por las leyes aplicables según la jurisdicción correspondiente. En la medida aplicable, Idea Italia atenderá los derechos reconocidos bajo el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), UK GDPR, CCPA/CPRA (California), LGPD (Brasil, Ley 13.709/2018), PIPEDA (Canadá), y otras normas de privacidad equivalentes, incluyendo derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación, retiro de consentimiento, derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (artículo 22 GDPR, desarrollado en la sección 20) y no discriminación por ejercer derechos de privacidad.

Bases legales y plazos de retención. Idea Italia trata Datos Personales bajo una o más bases legales aplicables: ejecución contractual, consentimiento, obligación legal, interés legítimo o cumplimiento de obligaciones precontractuales. Los plazos de retención se detallan en la Política de Privacidad y, por defecto, no excederán del tiempo necesario para cumplir los fines del tratamiento más los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal, mercantil o probatoria aplicable.

Transferencias internacionales. Cuando sea necesario transferir Datos Personales fuera de la jurisdicción del Usuario, Idea Italia utilizará salvaguardas apropiadas, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea aprobadas mediante Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, decisiones de adecuación, reglas corporativas vinculantes, consentimiento expreso u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable. El Usuario reconoce que el uso global del Sitio Web puede implicar transferencia, almacenamiento o tratamiento de Datos Personales en jurisdicciones distintas a la de su residencia.

Notificación de brechas. En caso de brecha de seguridad que afecte Datos Personales del Usuario, Idea Italia notificará a la autoridad competente y, cuando proceda, al Usuario, en los plazos exigidos por la legislación aplicable, sin exceder setenta y dos (72) horas cuando GDPR, UK GDPR o LGPD resulten aplicables.

Derechos de Usuarios de California. Cuando CCPA/CPRA resulte aplicable, los residentes de California pueden ejercer sus derechos de privacidad, incluyendo el derecho a optar por no ser objeto de venta o intercambio de información personal ("Do Not Sell or Share My Personal Information") cuando dichas actividades ocurran o la ley lo exija, mediante solicitud al correo privacy@ideaitaliasa.com o a través del mecanismo disponible en el Sitio Web.

Contacto de protección de datos. Para consultas relativas a protección de datos, ejercicio de derechos o reclamaciones, contactar a: dpo@ideaitaliasa.com. Cuando la ley aplicable exija la designación formal de un Delegado de Protección de Datos (DPO), Idea Italia realizará dicha designación conforme a los requisitos correspondientes.

14. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio Web podrá utilizar cookies, píxeles, identificadores, analítica y tecnologías similares para operar el Sitio Web, recordar preferencias, mejorar contenidos, medir uso, prevenir fraude, detectar errores y ofrecer servicios de mejor calidad. Cuando la ley aplicable lo exija (incluyendo la Directiva ePrivacy de la UE), Idea Italia solicitará consentimiento previo informado antes de instalar cookies no esenciales. El Usuario puede configurar su navegador o el banner de cookies del Sitio Web para rechazar, eliminar o limitar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

15. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces, integraciones, contenidos o funcionalidades de terceros. Idea Italia no controla ni asume responsabilidad por sitios, contenidos, productos, servicios, políticas, disponibilidad, exactitud, legalidad, seguridad o prácticas de privacidad de terceros. El acceso a sitios externos es responsabilidad exclusiva del Usuario.

16. Renuncia de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SITIO WEB, SERVICIOS, CONTENIDOS Y RECURSOS DIGITALES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, COMPATIBILIDAD, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD, AUSENCIA DE ERRORES O AUSENCIA DE SOFTWARE MALICIOSO.

Idea Italia no garantiza que los Recursos Digitales estén libres de errores, sean compatibles con todos los programas, versiones de software, plataformas o flujos de trabajo, ni que representen especificaciones finales de fabricación, disponibilidad, precio, inventario o viabilidad técnica.

Lo anterior no excluye, restringe ni modifica los derechos legales no renunciables que asistan a los Consumidores conforme a la legislación imperativa de su jurisdicción de residencia.

17. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE IDEA ITALIA POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO O RELACIONADO CON EL SITIO WEB, SERVICIOS, CONTENIDOS, RECURSOS DIGITALES O ESTOS TÉRMINOS SERÁ EL MONTO QUE RESULTE MAYOR ENTRE LOS SIGUIENTES TRES, OPERANDO ÚNICAMENTE COMO LÍMITE MÁXIMO DE LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE IDEA ITALIA Y NUNCA COMO INDEMNIZACIÓN MÍNIMA GARANTIZADA: (A) MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$1,000.00); (B) EL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL USUARIO A IDEA ITALIA EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO; O (C) PARA RECLAMOS RELACIONADOS DIRECTAMENTE CON UN PRODUCTO FÍSICO ESPECÍFICO ADQUIRIDO, EL PRECIO PAGADO POR DICHO PRODUCTO.

EN NINGÚN CASO IDEA ITALIA SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD, INTERRUPCIÓN DE OPERACIONES, COSTOS DE SUSTITUCIÓN O RECLAMOS DE TERCEROS, AUN CUANDO HUBIERA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Nada en esta cláusula excluye o limita la responsabilidad de Idea Italia por dolo, culpa grave, daños a la vida o integridad física, o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluyendo los derechos imperativos de los Consumidores.

18. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Idea Italia, sus accionistas, directores, administradores, empleados, agentes, representantes, afiliadas, proveedores, licenciantes y contratistas frente a toda reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, sanción, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o se relacionen con: (i) el uso indebido del Sitio Web, servicios o Recursos Digitales; (ii) la violación de estos Términos; (iii) la infracción o apropiación indebida de derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, privacidad o confidencialidad; (iv) contenido, información o archivos proporcionados por el Usuario; o (v) fabricación, comercialización, distribución o explotación no autorizada de Recursos Digitales u Obras Derivadas.

Mecánica procesal. Idea Italia notificará al Usuario por escrito cualquier reclamación cubierta tan pronto como sea razonablemente posible, tendrá derecho a controlar la defensa y selección de abogados, y no celebrará transacciones que impongan obligaciones sustantivas al Usuario sin su consentimiento previo escrito (consentimiento que no será irrazonablemente denegado). El Usuario cooperará razonablemente con la defensa y reembolsará los costos razonables de dicha defensa en la medida en que la reclamación esté cubierta por esta obligación de indemnización, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Esta obligación de indemnización no aplica a Consumidores en la medida en que sea contraria a derechos imperativos de protección al consumidor de su jurisdicción de residencia.

19. Cumplimiento de sanciones, exportaciones y anticorrupción

El Usuario declara y garantiza que: (i) no se encuentra ubicado, organizado o residente en un país o territorio sujeto a embargo, sanción integral o restricción aplicable por parte de Estados Unidos, la Unión Europea, Naciones Unidas u otra autoridad competente; (ii) no figura en listas de partes restringidas, incluyendo OFAC SDN, EU Consolidated List, UN Security Council Sanctions List, HM Treasury Consolidated List u otras listas aplicables; y (iii) no usará el Sitio Web, servicios o Recursos Digitales para fines prohibidos por leyes de exportación, reexportación, sanciones, anticorrupción, lavado de dinero o comercio internacional aplicables.

Anticorrupción. Las partes cumplirán con todas las leyes anticorrupción aplicables, incluyendo la Foreign Corrupt Practices Act de los Estados Unidos (FCPA), la UK Bribery Act 2010, la legislación guatemalteca contra el cohecho y demás normativa internacional equivalente. El Usuario no realizará pagos, ofrecimientos o promesas indebidas a funcionarios públicos o privados en relación con el Sitio Web, los servicios o cualquier transacción derivada.

20. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

Algunas funciones del Sitio Web pueden utilizar inteligencia artificial, aprendizaje automático o procesamiento automatizado para sugerencias de diseño, estimaciones, recomendaciones de producto o atención al cliente. Idea Italia cumplirá con los requisitos del Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea (EU AI Act), a partir de la fecha en que dichas obligaciones sean exigibles, y con normativa equivalente que resulte aplicable.

Transparencia (EU AI Act artículo 50). Cuando el Usuario interactúe con sistemas de IA (incluyendo chatbots, asistentes virtuales o generadores de contenido), Idea Italia lo informará de manera clara y oportuna de dicha interacción, conforme al artículo 50 del EU AI Act.

Decisiones automatizadas (GDPR artículo 22). De forma independiente al deber de transparencia anterior, el Usuario tiene derecho, cuando aplique, a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos en su persona, conforme al artículo 22 del GDPR y disposiciones equivalentes.

21. Terminación y suspensión

Idea Italia podrá suspender, limitar o terminar el acceso del Usuario al Sitio Web, cuentas, servicios o Recursos Digitales cuando exista incumplimiento real o sospechado de estos Términos, uso indebido, riesgo de seguridad, infracción de propiedad intelectual, obligación legal, solicitud de autoridad competente, falta de disponibilidad técnica o razón comercial legítima, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Al terminar la licencia o acceso, el Usuario deberá cesar inmediatamente todo uso de los Recursos Digitales, eliminar copias no autorizadas y, a solicitud de Idea Italia, certificar por escrito dicha eliminación. Las cláusulas sobre propiedad intelectual, prohibiciones, indemnización, limitación de responsabilidad, privacidad, resolución de disputas (incluyendo arbitraje y foro de Consumidores), ley aplicable y disposiciones generales sobrevivirán a la terminación, conforme a lo previsto también en la sección 26 (Supervivencia).

22. Fuerza mayor

Idea Italia no será responsable por incumplimientos, demoras, interrupciones o fallas causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo caso fortuito, fuerza mayor, desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios, actos gubernamentales, sanciones, fallas de energía, internet, proveedores, servicios en la nube, ciberataques, huelgas, interrupciones logísticas o indisponibilidad de materiales.

Notificación y mitigación. Idea Italia notificará al Usuario afectado tan pronto como sea razonablemente posible y adoptará medidas razonables de mitigación. Si el evento de fuerza mayor persiste por más de noventa (90) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual afectada sin penalidad, mediante notificación escrita.

23. Resolución de disputas: arbitraje internacional, foros para consumidores y renuncia a acciones colectivas

23.1 Ley aplicable.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al Consumidor de la jurisdicción de residencia habitual del Consumidor, conforme al Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I) y normas internacionales equivalentes.

23.2 Arbitraje internacional para Usuarios B2B.

Para Usuarios B2B, cualquier controversia, reclamo o disputa derivada o relacionada con estos Términos, el Sitio Web, servicios o Recursos Digitales se resolverá definitivamente y de manera obligatoria mediante arbitraje administrado conforme al Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (ICC), por uno (1) o tres (3) árbitros nombrados conforme a dicho reglamento. La sede del arbitraje será Miami, Florida, Estados Unidos de América; el idioma del arbitraje será español; y el laudo será definitivo, vinculante y ejecutable conforme a la Convención de Nueva York de 1958. Para disputas cuyo monto en controversia no exceda de doscientos cincuenta mil dólares de los Estados Unidos de América (US$250,000.00) se aplicarán las Disposiciones sobre Procedimiento Abreviado del Reglamento ICC. Dicho umbral determina únicamente si resulta aplicable el procedimiento abreviado de arbitraje y no limita, restringe ni afecta el derecho de cualquiera de las partes a presentar o proseguir un reclamo por un monto superior a US$250,000.00. Salvo orden distinta del tribunal arbitral o requisito legal imperativo, cada parte asumirá inicialmente sus propias costas y honorarios, sujeto a la facultad del tribunal de redistribuir costas en el laudo final conforme al principio de vencimiento o equidad.

23.3 Foro para Consumidores.

Para Usuarios que califiquen como Consumidores conforme a la ley de su residencia, el procedimiento arbitral ICC descrito en la sección 23.2 es opcional. El Consumidor podrá optar, a su exclusivo criterio, por (i) someter la disputa al arbitraje ICC indicado, o (ii) demandar ante los tribunales competentes de su jurisdicción de residencia habitual, conforme a los derechos imperativos reconocidos por su legislación local. Idea Italia podrá demandar al Consumidor únicamente ante los tribunales de la residencia habitual de éste, y en ningún caso podrá obligar al Consumidor a someterse al arbitraje ICC sin su consentimiento expreso otorgado con posterioridad al surgimiento de la disputa.

23.4 Medidas cautelares.

No obstante lo anterior, Idea Italia podrá solicitar medidas cautelares, medidas de urgencia, órdenes de cese, protección de propiedad intelectual, preservación de evidencia, ejecución de laudo, sentencia o garantía, o medidas equivalentes ante tribunales competentes en cualquier jurisdicción donde el Usuario resida, opere, tenga activos, haya cometido la infracción o donde los efectos del incumplimiento se produzcan. Sin perjuicio de lo anterior, los tribunales estatales o federales competentes con sede en Miami, Florida, Estados Unidos de América, en su calidad de tribunales de la sede del arbitraje, tendrán jurisdicción para prestar apoyo al arbitraje, incluyendo medidas cautelares o de conservación en auxilio del arbitraje, la constitución o asistencia del tribunal arbitral y cualquier acción de anulación del laudo.

23.5 Renuncia a acciones colectivas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, las partes renuncian a participar en acciones colectivas, representativas, consolidadas o de grupo, y acuerdan que cualquier reclamo se presentará solo a título individual. Si esta renuncia a acciones colectivas no fuera exigible en la jurisdicción del Usuario, únicamente la renuncia será inexigible respecto de las pretensiones de naturaleza colectiva, las cuales se resolverán ante los tribunales competentes (los tribunales estatales o federales competentes con sede en Miami, Florida, Estados Unidos de América para Usuarios B2B, o los tribunales de la residencia habitual del Consumidor cuando se trate de Consumidores conforme a la sección 23.3). Las pretensiones individuales continuarán sujetas al arbitraje de la sección 23.2 (Usuarios B2B) o al foro elegido por el Consumidor conforme a la sección 23.3, según corresponda. La invalidez parcial de esta cláusula no afectará la validez del resto de estos Términos.

24. Pagos, cotizaciones, productos, derecho de desistimiento y garantías comerciales

Salvo que Idea Italia publique condiciones específicas por escrito, la información del Sitio Web, Recursos Digitales, presupuestos preliminares, renders, medidas, cuantificaciones o estimaciones no constituyen oferta vinculante, precio final, disponibilidad garantizada, especificación final de fabricación ni compromiso de entrega. Las ventas, fabricaciones, instalaciones, pagos, devoluciones, cambios, garantías comerciales y servicios postventa se regirán por las cotizaciones, contratos, facturas, órdenes de compra, políticas comerciales o documentos específicos aceptados por Idea Italia y el cliente.

Derecho de desistimiento de Consumidores UE/UK. Los Consumidores residentes en la Unión Europea podrán ejercer el derecho de desistimiento dentro de los catorce (14) días previstos por la Directiva 2011/83/UE, y los Consumidores residentes en el Reino Unido podrán ejercer los derechos equivalentes previstos por la normativa aplicable del Reino Unido, incluyendo las Consumer Contracts Regulations 2013, salvo en los supuestos legalmente exceptuados. En particular, conforme al artículo 16, letra c) de dicha Directiva, el derecho de desistimiento NO se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados, lo cual incluye la mayoría de productos a medida de Idea Italia (cocinas, clósets, baños y mobiliario fabricado por encargo). Esta exclusión será informada de manera expresa antes de la formalización de cada pedido.

25. Notificaciones electrónicas

El Usuario acepta recibir comunicaciones, avisos, modificaciones, confirmaciones y notificaciones por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, publicaciones en el Sitio Web, panel de usuario, mensajes dentro de la plataforma u otros medios digitales. Las notificaciones electrónicas tendrán validez contractual en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

26. Disposiciones generales

Acuerdo íntegro.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, políticas incorporadas y documentos específicos aceptados por las partes, constituyen el acuerdo íntegro respecto del Sitio Web y Recursos Digitales.

Divisibilidad.

Si alguna disposición se considera inválida, ilegal o inexigible, las demás disposiciones permanecerán vigentes y la disposición afectada se interpretará o modificará en la medida necesaria para hacerla exigible.

No renuncia.

La falta de ejercicio o demora en ejercer un derecho no constituirá renuncia al mismo.

Cesión.

El Usuario no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones sin autorización previa y escrita de Idea Italia. Idea Italia podrá ceder estos Términos en relación con reorganizaciones, venta de activos, fusión, adquisición, sucesión, afiliadas, proveedores o necesidades operativas.

Reserva de derechos.

Todos los derechos no expresamente otorgados al Usuario quedan reservados a Idea Italia.

Beneficiarios.

Estos Términos no crean derechos en favor de terceros, salvo respecto de las afiliadas, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de Idea Italia, quienes podrán hacer valer las disposiciones de limitación de responsabilidad, indemnización y propiedad intelectual.

Idioma.

La versión en español prevalecerá sobre cualquier traducción, salvo que Idea Italia indique expresamente lo contrario por escrito.

Encabezados.

Los encabezados son solo referenciales y no afectan la interpretación de estos Términos.

Supervivencia.

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes después de la terminación, incluyendo propiedad intelectual, prohibiciones, indemnización, limitación de responsabilidad, privacidad, resolución de disputas (incluyendo arbitraje y foro de Consumidores), ley aplicable y disposiciones generales.

27. Contacto

Para sugerencias, comentarios, preguntas, reportes de violación o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a Idea Italia mediante los siguientes datos:

Idea Italia, S.A.
Dirección: 17 calle A 18-70 Zona 10, Ciudad de Guatemala, República de Guatemala
Teléfono: +(502) 2213 5656
Correo legal / propiedad intelectual: legal@ideaitaliasa.com
Correo protección de datos: dpo@ideaitaliasa.com
Correo privacidad (consumidores California): privacy@ideaitaliasa.com
Sitio Web: www.ideaitaliasa.com

28. Control de versión

Versión: LG012-V2.2-27052026
Fecha efectiva: 27 de mayo de 2026
Documento anterior: LG012-V2.1-26052026